国内本土化O2O模式的领航者客多集团CEO郑志祥在接受采访时称，O2O将会成为电子商务的主流趋势，而且也拥有一片巨大的市场规模，但O2O本质上还是一个有门槛的商业模式，它考验的是企业对线下资源的把握，商家需求是本土化O2O模式的“命门”，让商家在这里能赚到钱，让消费者在这里得到实惠，O2O模式才不会在瞬息万变的电子商务市场迷失方向，才能赢取更多VC/PE的芳心。 经纬创投合伙人万浩基也认为，决定O2O是否成功的是线下运营能力，能够在不改变线下商家的运营逻辑和模式的情况下，带来更多新的用户，才会有机会成功。而对于线下商家的把握，曾获得21世纪最佳商业模式国内O2O模式的领航者客多CEO郑志祥的观点是：“首先，要找到用户群体和商家群体的对接点;其次，就是要平衡商家和消费者的利益“。“关键就是要抓住商家的本地化需求，并从实质上去解决他们的需求，构建好商家的利益” 其实今天大家所谈的电子商务营销，几乎都是在PC上。大家谈社区营销，口碑营销，移动营销，5，6年前谈的就是广告，而未来互联网对电子商务影响就是在本地服务业。因为PC没有改变本地服务业，改变非常有限，但是他对商品，对人们购买商品，购买百货影响是深远的。所以你看PC对苏宁的改变远远大于对东来顺的改变，为什么没有改变？分析这个原因，只有O2O的互联网模式能够重塑本地服务业。互联网天然与本地相关，与市场消费相关，PC上构建巨大电子商务革命，其实是商品零售业革命，是第一产业和第二产业革命，，传统的一个算利，该怎么收钱怎么算，还是那么算，但是传统一个卖化妆品的已经不一样了，如果你在淘宝上卖一个东西有人点评，淘宝上流行好评，包邮，我要给你好评你要包邮。 所以，移动互联网对商业社会改变就在O2O和LBS。移动互联网现在所有生活类应用，只不过PC入口延续到移动端，还不是真正利用到移动互联网，利用手机能力重塑整个交易流程。几乎90%，国内做移动互联网，LBS只聚焦一个点，就是用户。你想在你要做电子商务，一定要考虑商家，做电子商务更多是物流，商品质量，快递等等都是对商家要求，而不是对浏览家要求。而我们所有用户当中是考虑C，别人做优惠券只考虑给使用优惠券个人是怎么使用的，从来没有想过东来顺怎么用，对土楼这些居民，这些客栈，旅游局怎么利用这个客户端。 所以，我未来真正成为移动客户端绝不仅仅面向C，如果你在欧洲，一个一方面是做面向C应用，另一方面做面向B的应用。我觉得最好的移动应用是京东的货到付款，京东根本不知道自己是移动互联网公司，谁敢否认移动互联网对京东的感觉是最大的。因为淘宝要让五千万人每个人去银行开一次支付，去存钱，京东说都不要了，我们交给移动互联网，让我们所有售货渠道都移动起来。 作为本土化O2O模式的先行者，应该是从B端(商户)利益的角度出发去做，从整合本地商户资源着手，深入构建本地化的产品和服务。比如说A店和B店是商圈内非同业无竞争关系的商家，他们所处的地理位置临近，有各自的客户群且用户群体有一定的交叉匹配度，如果他们能够达成某种合作关系，联合起来进行推广，使其能够拥有对方的客户资源，便能达到交叉营销的效果。 但从目前新兴的O2O企业来看，像提供移动电子优惠券业务的布丁，以及构建线上优惠库的街库网等，大多数都是从消费者的利益出发来构建产品和服务。而真正从商家利益出发来构建产品和服务的，则只有客多。对此，作为O2O模式的领航者客多集团CEO郑志祥表示，以优惠驱动消费者，在前期聚集用户群体是必要的，但是后期还是要回归到商户的利益上来，因为一旦没有利益，商家就不会再投入优惠，这样就走了团购的老路。“所以说，在商家和消费者之间，驱动点在于商家，只有抓住商家的本质需求，他们才愿意持续不断的投入，这样才能使整个模式得以持续进行下去” 事实上，O2O在我国的发展，还处于“摸着石头过河”的阶段，无论是从商家利益驱动，还是从消费者利益驱动，都需要时间来验证。在国内的O2O模式中，众多电子商务企业还没有做大做强，但如果谁能够找到一条最佳的商业模式并制定规则，那么O2O的电子商务将产生新的领导者。 |
