| 1.擦去玻璃上的污迹或为同事打来一壶热水，这些微不足道的小事是你要养成并不断强化的良好习惯。对于你的工作而言，这是一笔平稳可信的资本。 2.面对别人的轻视和怠慢，我们不应回避和退缩。应主动示好，这样做才是有益和实用的，在退避三舍和锋芒之间有一块中间地带，不妨一试。 3.在现今的市场中，竞争总是不可避免的。涉及到业绩评价及利益分配时更难免有高低之分，不要因此而敌视对方，最有能力的竞争者往往能与他们的对手坦诚相处。 4.帮助新来的同事做他份内的工作是十分得体的举动，但存有图报与拉笼人心的心理却会使对方难以进一步沟通。 5.如果你没有显赫的社会人际关系背景，并且因为分配不公而深感失望的话，不要盲动，你身上还有一种最为可靠的力量可以信任，那就是忍耐。 6.当别人忽略或冷淡你，他们是在告诉你如何对待他们，每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只有一条，放低姿态，露出坦诚的笑脸并不是一件很难的事 |
