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随着海尔热水器服务量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务服务热线400 -991-0208，剩下的事情由我们来做。
服务区域：市区及周边乡镇（各区等等）均有服务服务网点，就近安排师傅上门服务。
当您需要服务服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。
机器在使用过程中要注意的安全事项：
(1、明确气源.安装好后，请在使用热水器具前应认真阅读产品说明书。在使用燃气前必须作好一切准备，切莫马虎或忙乱。按顺序先将燃气管道上的灶前阀门打开，再按下点火装置。
2、使用燃气时.应该有人照看，随时注意燃烧情况，按实际需要调节火焰。购买具有自动熄火保护装置的热水器。
3、灶具使用中.如发现熄火，要立即关闭开关，打开门窗通风，待没有燃气味时，查明熄火原因，并要妥善处理后再重新点火。
4、在停止使用燃气或者临睡前.应检查燃气具开关是否全部关闭，将燃气表上的总阀门关闭、开启厨房间窗户、关好厨房通往卧室的门则更为安全。
5、热水器与管道间建议采用.不锈钢金属软管连接，如采用胶管连接方式，要经常检查胶管是否损坏老化，是否存在漏气现象，方法是用皂液涂抹，连续吹气泡处即为漏气点；燃气软管弯曲半径应大于5厘米，否则弯曲处易老化开裂；软管的使用寿命一般为18个月，老化的应及时更新。
服务服务承诺：
1、严格按照服务及操作规程服务，确保服务。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、服务车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立服务制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成服务。
5、经我中心服务的海尔热水器一律实行保修，在保修期内如因服务或更换配件出现问题，我中心负责返修。报修受理服务：电话报修上门检查据实报价服务故障提供保修。服务服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！
选择我们的理由：
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始服务。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无服务价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算服务完成，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（8）所有进行过的服务都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
乌鲁木齐海尔热水器上门服务服务流程如下服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定服务方案）——（确定服务价格）——（开始服务）——（服务后开保修）——（单建立服务档案）——（电话回访）
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