恒洁集团客户服务部副总裁徐继伟:
卫浴品牌如何保障消费者的维修和安装流程?
对于卫浴品牌而言,我们要保障消费者的维修和安装流程,一方面是要从原点出发,提升
装修师傅的实力和技能;第二则是强化备件支持,明确供货周期;第三则是从代理商的角度出发,解决完善备件、人员培训、不良品解决以及特殊服务这四大问题,进而为消费者提供更优质的服务。
王夏阳:心服务质保卡是促进客户成交的一个抓手做服务,是时代竞争的需要,是用户真正的需求。从当下来说,要想真正高好评率、高复购率,让客户的粘性变得更强,就不是单纯靠产品能够解决的;现在比拼的是内核,是服务,服务够不够专业,是能不能真正打动消费者内心的关
冠特除醛家居董事长王军太:任何企业都要沿着自己的强项去走如果企业不具备强大的数智化技术、信息化能力或产品研发力的话,就不要盲目地求全求整。品类越多,所需要匹配的服务力就越强,同时对团队的管理能力要求也越高。这样一来,产品力就会分散,很容易把企业仅有的