根据中国建筑装饰协会发布数据，2019年中国家装行业产值为2.24万亿元，2020年中国家装行业产值估算同比减少10.7%，产值为2万亿元。我国目前已经处于城镇化进程的中后期，一线城市的新建住房市场趋于饱和，房地产行业逐步迈入存量时代。根据贝壳数据，2020年中国商品住宅销售额中，二手房占比约达到43.7%，二手房交易将成为一二线城市住宅交易的主要构成部分。
从家装行业市场上住宅供给结构来看，2020年，存量房在市场上占比达到了39.1%，精装房占比39%，毛坯房占比不断缩小，为21.9%。新房交付时毛坯房的比例将进一步减少，这将大大增加主流家装公司、家居建材企业的获客成本，二手房和存量房将成为家装行业未来新的获客重心。随着存量房交易比例和交付新房中精装修的比例逐渐上升，家装行业客户由新楼盘分散到各个存量楼盘和老小区中，导致家装企业获客的时间成本与人力成本快速上升。
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