家装市场鱼龙混杂,一些装修公司设下“无毒环保装修”、“套餐装修”等陷阱,导致消费者投诉量居高不下。装修网提醒消费者投诉最为常见的装修“四大陷阱”,供消费者甄别。
第一、超低价诱人上钩
千万不要相信有所谓的违反常理的超低价。有的装修公司舍得砸钱大打广告,登出几项单价很低的项目作诱饵,就是要诱人上钩后,再用那些没登的项目来补偿。这种做法行内叫做“不打头打尾”。有的装修公司宣传的总价极低,也是值得小心的地方,他们会将报价细分,柜子算展开面积,门分成成品、油漆、安装、装锁、五金等。潘女士是一位孤寡老人,看到某报纸上刊登的“80平方装修仅需3万元”广告后动了心,想着自己晚年稍微享受一下,结果每道工序都增加了费用,不知不觉中已经花了七万多了,工程不完工还不敢来投诉,就是怕装修公司中途动手脚。
第二、以次充好内外有别
不少业主会更青睐规模小点的公司,他们认为大公司管理费用、广告费用占太多,小公司用一样的材料,价格会低得多。但可别忽视了小公司管理不规范,赚一个是一个的观念较重,以次充好,偷偷降低材料标准,甚至一个柜子正面和背面用料都会有所区别。消费者一定要多长一个心眼,除了注意“看得见、摸得着”的常规工程项目,还要多留心隐蔽工程和细节问题,最好都写进装修合同中去。刘女士向工商局的工作人员诉苦,自己定做柜子时没有谈仔细了,结果柜子朝外那侧和自己定货时一样,不曾想内侧的板材却换了,连颜色都内外不一,装修工人却声称看不到的地方稍微降些档次是帮着自己省钱。
第三、装修完工后翻脸不认
签订合同时,各位业主不要相信口头承诺,不要怕麻烦将所有条款写成书面内容。还有就是完工验收时要注意签的日期是否正确。前不久有个投诉,就是业主验收时图省事只签个名字,也不细看,直到装修质量出现问题,要求维修时才发现当时签的验收日期比实际日期提前两个月。消费者汪老先生身体不大好,加上自认为朋友介绍并且相处的不错,因此验收签字时自己就大意了,只签了个名字,结果等自己家排水出现问题时想到要质保时,才发现当时的签收日期被提前了,最后好不容易翻出当时付款凭证,工作人员也帮着协调,才得到解决。
第四、限时优惠冲昏头脑
大卖场的那套限时促销手法,被有的装饰公司借用,搞起了××周年庆之类的限时优惠,打出低价,引得消费者眼馋,于是急匆匆地付下定金,等上门商谈细节时才发现拆除旧房的装修、水电改造等并不含在套餐价格里;有的号称橱柜、吊柜送2米,超出部分却高价收费;嫌套餐档次不高,升级时不仅材料费用增加,人工费也要跟着增加。于是,两三万的优惠套餐,七七八八算下来六七万,你想告他欺骗?对不起,合同上写着“本预算只是概算,以实际施工量为结算依据”;你想反悔?对不起,定金不退。
陈先生是刚毕业的大学生,买了套小房子,原本想趁着限时优惠活动把自己小窝大致装一下,结果装修人员上门测量后报的价格却翻了两番,想着不装了吧,八百元的定金又打了水漂,实在不甘心啊。怪只怪自己当初只顾着想占个优惠活动的名额,却疏忽了“定金”与“订金”的这一招了。
以上就是最常见的几种装修陷阱,上当人群之所以那么多,就是因为装修行业的专业性太强,消费者不懂商品;房子这种动辄几百万的商品,大多数人群都是一次性消费,因此装修公司也就不指望回头客,宰一个是一个。因此建议消费者在选择前千万别冲动,多了解多比较,在装修中产生矛盾时,也可以向装饰行业协会寻求专业上的帮助。