德蒙集团行动指南

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核心提示：1.用户靠前主义　我们的较终顾客 ―― 用户。　为用户快捷的解决所有问题及提供各种服务。　2.现场主义　走到现场、在现场发生了什么? 认真地把握真实情况、准确处理。　→ 排除过度自信、自我保身、好恶倾向。　3.积极主义　「首先从YES开始 ―― 去思考、怎样才能去解决问题 ?　不甘于现状、持有从破坏·创造的理念、时时刻刻面对未来。　4.贯彻主义……

1.用户靠前主义

我们的较终顾客 ―― 用户。为用户快捷的解决所有问题及提供各种服务。 2.现场主义走到现场、在现场发生了什么? 认真地把握真实情况、准确处理。→ 排除过度自信、自我保身、好恶倾向。 3.积极主义「首先从YES开始 ―― 去思考、怎样才能去解决问题 ?不甘于现状、持有从破坏·创造的理念、时时刻刻面对未来。4.贯彻主义遵守与客户的商约、去做应该做的事情。不责怪他人、不辩解。→ 意识到这点时还足以应付。5.对方主义比起说话、更注重倾听、站在对方的立场上考虑问题――行动、时时刻刻持有感激之情、不只是去考虑自己使之优先客户。 6.共生主义充分认识到代理店、销售公司、售后服务公司是合作伙伴关系、相互正确对应日益变化的用户需求及彼此的任务分担、达到共存共荣之目标。

门窗纱窗

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