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成交不是营销的终点

2010-12-1 12:32| 发布者: A030| 查看: 1587| 评论: 0

摘要: 很多营销员都认为成交是销售的终点,以为成交了就等于划上了一个圆满的句号,就完事大吉了。其实不然,世界的推销员都不把成交看成是推销的终点站,原一平有句名言:“成交之后才是推销的开始。” 汽车推销大王吉拉 ...
    很多营销员都认为成交是销售的终点,以为成交了就等于划上了一个圆满的句号,就完事大吉了。其实不然,世界的推销员都不把成交看成是推销的终点站,原一平有句名言:“成交之后才是推销的开始。”
   汽车推销大王吉拉德是怎么样做的呢?
   推销成功之后,吉拉德需要做的事情就是,将那客户及其与买车有关的一切情报,全部都记进卡片里面;同时,他对买过车子的人寄出一张感谢卡,他认为这是理所当然的事。但是很多推销员并没有如此做。所以,吉拉德特别对买主寄出感谢卡,买主对感谢卡感到十分新奇,以致于印象特别深刻。(建材网 提供更多营销知识)
    不仅如此,吉拉德在成交后依然站在客户的一边,他说:“一旦新车出了严重的问题,客户找上门来要求修理,有关修理部门的工作人员如果知道这辆车子是我卖的,那么,他们就应该立刻通知我。我会马上赶到,设法安抚客户,让他先消消气,我会告诉他,我一定让人把修理工作做好,他一定会对车子的每一个小地方都觉得特别满意,这也是我的工作。没有成功的维修服务,也就没有成功的推销。如果客户仍觉得有严重问题,我的责任剧是要和客户站在一起,确保他的车子能够正常运行。我会帮助客户要求进一步的维修和修理,我会同他共同战斗,一起去对付那些汽车维修修理技工,一起去对付汽车经销商,一起去对付汽车制造商。无论何时何地,我总是要和我的客户站在一起,与他们同呼吸、共命运。”营销技巧
  吉拉德将客户当做是长期的投资,绝不卖一部车子后即置客户于不顾。他本着来日方长、后会有期的意念,希望他的客户为他辗转介绍亲朋友来车行买车,或客户的子女已年成者,而将车子卖给其子女。卖车之后,总希望让客户感到买到了一部好车子,而且能永生不忘。客户的亲朋好友想买车时,首先便会考虑到他,这就是他贩卖的最终目标。点击营销策划了解更多。
   

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